KONTAKT OSS
Adresse:
ABC Merking AS
Hans Aanrudsveg 3
2092 MINNESUND
E-post:
post@abcmerking.no
Telefon:
41148383
Organisasjonsnummer:
833156012MVA
Du kan kontakte oss med alle kontaktmåter ovenfor. Til tider kan det være hektisk på telefonen/support. I stedet for å ringe kan du sende oss mail via kontaktskjema-knappen ovenfor. Vi vil da enten kontakte deg per telefon eller sende deg svar per mail.
KUNDEINFORMASJON
Opplysninger du gir til oss vil ikke bli gitt videre og er bare tilgjengelige for personer tilknyttet oss. Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes. I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi lagrer og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss. Registrerte kunder kan når som helst og hvor ofte dem vil hente oversikt over data man har formidlet til vår nettside. Forespørsel og sletting eller endring. Ta kontakt.
SIKKER BETALING
Hvem kan handle på nett?
For å kunne handle på nett hos oss må du være minimum 15 år. Er du under 15 år må du få en myndig person til å bestille for deg. Dersom du ønsker å handle på kreditt må du være over 18 år.
Trygt kjøp
Vi har som mål å ha den absolutt beste sikkerhet rundt salg på internett, håndtering av personopplysninger og betaling. Vi har derfor tilpasset vår virksomhet til kravene norske myndigheter, gjennom Distansehandel Norge, har satt for trygg internett handel.
Betaling
Du vil bli belastet for ordrebeløpet når din pakke blir sendt fra oss.
Eller når oppdraget er utført.
Moms på 25% inngår i alle priser. Ingen andre avgifter enn det som står som totalsum i kassen tilkommer ved kjøp.
Faktura har std. 10 dager. Alle våre priser er oppgitt i Norske kroner. For B2B oppgis priser eks. mva
LEVERINGSBETINGELSER
Leveringstid
Standard varer du ser i nettbutikken som MeltMark 10cm linjer/ruller, HC symbol, gangfelt, ladesymbol og noe MeltMark Decorative er på vårt lager. Normalt pakkes og sendes disse ut første arbeidsdag etter at vi har mottatt din bestilling. En forsendelse tar vanligvis 2-4 virkedager. Varer vi ikke har på lager sendes fra Sverige med leveringstid 2-3 uker.
På utførelse er kapasitet veldig varierende, men får ofte til jobben i løpet av en uke eller to. Eller på sparket om noe haster veldig. Om ikke annet er avtalt skal området som skal merkes opp være ryddet og rent. Og helt tørt! Vurder avsperringer om dette er nødvendig, biler osv må bort. Hvis ikke området er klart for merking faktureres evt timer for venting, opprydding/kosting, flytting av biler o.l. Kan ikke jobben utføres den dagen som er avtalt av slike grunner vil kunde bli fakturert 6000,- eks mva (for å dekke klargjøring/rens malemaskin, transport o.l). Så avtales ny dato for utførelse og hva som må gjøres før dette. Ved regn og andre uforutsette hendelser (som ikke er kundens feil) som gjør at man ikke kan gjøre jobben faktureres selvfølgelig ikke. Bestilling av produkter/oppdrag av ikke sluttkunder for videresalg/viderefakturering med påslag skal ABC Merking gjøres oppmerksom på dette før oppdrag utføres. Gi beskjed allerede i tilbudsforespørselen så får du riktige priser. Forbeholder oss retten til å kansellere ethvert oppdrag som ikke er ihht hva som er avtalt eller forespeilet.
Frakt og gebyr
Våre forsendelser går hovedsakelig med Bring. Andre transportører der dette er hensiktsmessig
Dersom vi ikke kan levere hele din bestilling komplett tar vi kontakt med deg med ca leveringstid.
Sendingen kan evt splittes om det haster.
Uavhentede pakker/ikke mulig å levere
Hentefrist for pakker er to uker. Om den ikke hentes innen da sendes den automatisk tilbake til oss. Du vil da få en anmerkning i kunderegisteret, som innebærer at du ikke kan foreta nye bestillinger. For å løse opp denne sperren må du ta kontakt med oss.
Når du har bestilt varen til deg får du først en hentemelding fra Bring. Om du da ikke henter varen får du en purring. Henter du fortsatt ikke varen etter purring fakturer vi deg et tillegg til dekning av våre kostnader til porto, oppkravsgebyr, returporto og merarbeid.
Som oftest er varene herfra såpass store så leveringer vil skje direkte hjem eller til annen oppgitt adresse. Prefabrikkert termoplast leveres i pappesker 60x120x3cm som må transporteres og lagres liggende. Derfor pakkes slike varer på europall, noe som fordyrer, men er helt nødvendig for at produktene skal komme frem hele.
Retur av varer - Angrerett
Med unntak av spesialbestilte varer har du 14 dagers angrefrist på varer kjøpt i vår nettbutikk. Du betaler selv returfrakt om du benytter angreretten. Har du mottatt feil vare eller varer med feil sender vi deg nytt uten kostnader for deg.
Varer som er spesialbestilt tas ikke i retur. Vennligst ikke send returvarer i oppkrav. Disse blir ikke hentet ut.
Klagefrister
1. Feil ved leveranse
Hvis du mottar et defekt eller et feillevert produkt, ta kontakt på mail eller på telefon. Du bør ta kontakt så snart som mulig og ikke senere enn 2 år etter levering. Reklamasjonsfrist kan være 5 år for varer som er ment til å vare lengre enn 2 år iht. norsk lov.
Leveransen SKAL ved mottak besiktiges for skader og riktig mengder. Alle avvik SKAL registreres til den som utleverer varene, transportør.
Utførte merkeoppdrag gjøres ihht. tegning, avtalt utførelse, etc. Feilmerking kan skje, men slikt finner vi ut av. Vanlige regler for kjøp varer og tjenester gjelder.
Etter at vi har mottatt din klage vil du få svar med instruksjon om hvordan varen skal returneres.
2. Feil under garantitiden
Vi garanterer at varene du har bestilt er fri for produksjonsfeil i to år, eller i løpet av garantiperioden for produktet (fra levering). Reklamasjonsfrist kan være 5 år for varer som er ment til å vare lengre enn 2år iht. norsk lov. Oppstår det feil ved ditt produkt i løpet av garantiperioden kan du ta kontakt på mail eller på telefon. Kundeservice vil gi deg informasjon om hvordan du skal gå videre med din reklamasjon. B2B gjeldende regelverk.
3. Reklamasjon
Melding om feil må meddeles innen rimelig tid fra du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjonsretten for et produkt opphører under alle omstendigheter etter fem år.
Ved en eventuell tvist følger vi forbrukerrådets retningslinjer for reklamasjonssaker!
Angreskjema og informasjon om dette: